Kullanıcı (Üyelik) Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Tanımlar

• Patika / Platform: Lalinsoft tarafından SaaS modeliyle sunulan veteriner klinik yönetim yazılımı ve bağlı uygulamalar.
• Hayvan Sahibi: Klinik'in hizmet verdiği hayvanların sahibi olan ve kişisel verisi Platform'a işlenen gerçek kişi.
• İçerik: Klinik'in Platform'a girdiği veriler (sahip kayıtları, hayvan/tıbbi kayıtlar, reçete, finans).

3. Hizmetin Kapsamı

Patika; randevu/takvim, hasta (hayvan) ve tıbbi kayıt, stok/eczane, faturalama/ödeme, raporlama/analitik, iletişim/otomasyon ve seçili planlarda yapay zekâ asistanı modüllerini içerir. Kapsam, seçilen plana göre değişir ve geliştirilebilir.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Klinik, doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
• Hesap erişim bilgilerinin gizliliği ve hesap üzerinden yapılan işlemler Klinik'in sorumluluğundadır.
• Platform, ek güvenlik için iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) sunar; kullanılması önerilir.

5. Deneme, Ücretlendirme ve Ödeme

• Sunulması hâlinde deneme süresi ücretsizdir; deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz, ücretli kullanım açık onayla başlar.
• Güncel plan ve fiyatlar Platform'da ilan edilir; fatura mevzuata uygun düzenlenir.
• Ödemeler Iyzico altyapısıyla alınır; kart bilgileri Lalinsoft'ta saklanmaz.
• Abonelik, iptal edilmedikçe aynı koşullarla yenilenir; fiyat değişiklikleri yenilemeden en az 30 gün önce bildirilir.

6. Klinik'in Yükümlülükleri

• Platform'a işlediği hayvan sahibi kişisel verileri bakımından veri sorumlusu sıfatıyla aydınlatma ve gerekli rızaları sağlamak.
• Veteriner hekimlik ve ilgili mevzuata (ruhsat, reçete kuralları) uymak.
• İçeriğin hukuka uygunluğundan sorumlu olmak; Platform güvenliğini tehlikeye atan fiillerden kaçınmak.

7. Lalinsoft'un Yükümlülükleri

• Hizmeti sözleşme ve seçilen plan kapsamında sunmak, sürekliliği için makul çaba göstermek.
• İçeriği yalnızca hizmetin ifası amacıyla, Veri İşleyen Sözleşmesi'ne uygun işlemek.
• Uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almak (şifreleme, yetkilendirme, denetim izi, yedekleme, kiracı izolasyonu).

8. Veri Sorumlusu – Veri İşleyen İlişkisi

Hayvan sahibi verileri bakımından veri sorumlusu Klinik, veri işleyen Lalinsoft'tur. Yükümlülükler ayrılmaz ek Veri İşleyen (DPA) Sözleşmesi ile düzenlenir.

9. Fikri Mülkiyet

Patika yazılımı ve bileşenleri üzerindeki haklar Lalinsoft'a aittir; üyelik abonelik süresince sınırlı, devredilemez kullanım lisansı tanır. İçerik üzerindeki haklar Klinik'te kalır.

10. Hizmet Sürekliliği ve Sorumluluk

Lalinsoft yüksek erişilebilirlik hedefler ancak kesintisiz/hatasız hizmet garanti etmez. Toplam sorumluluğu, olaydan önceki 12 ayda ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır; dolaylı zarar ve veri kaybından kusuru olmadıkça sorumlu değildir. Emredici mevzuat saklıdır.

11. Süre ve Fesih

• Sözleşme üyelikle yürürlüğe girer ve abonelik sürdükçe geçerlidir.
• Abonelik panelden iptal edilebilir; koşullar için İptal, İade ve Cayma Politikası.
• Esaslı aykırılık 15 gün içinde giderilmezse karşı taraf feshedebilir.
• Fesih sonrası verilerin dışa aktarımı için 30 gün süre tanınır; ardından Saklama ve İmha Politikası uygulanır.

12. Mücbir Sebep · Bildirim · Değişiklik

Tarafların makul kontrolü dışındaki hâller temerrüt sayılmaz. Bildirimler üyelikte beyan edilen e-posta ile info@lalinsoft.com üzerinden yapılır. Esaslı değişiklikler makul süre önce bildirilir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Türk hukuku uygulanır; İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatının bulunduğu hâllerde tüketicinin yerleşim yeri mahkemeleri/hakem heyetleri de yetkilidir.

14. Yürürlük

İşbu sözleşme, Kullanıcı'nın elektronik onayıyla yürürlüğe girer.